N°652 - mars-avril 2017 - Dossier "Les ingénieurs, au cœur des services B to B"

Difficiles à mesurer d’un point de vue statistique, les services aux entreprises représentent un large pan de l’économie mondiale. C’est au début des années 1990 que les donneurs d’ordres (industriels, administrations et collectivités territoriales) ont commencé à largement externaliser leurs activités non « core business » vers des entreprises sous-traitantes expertes du domaine considéré. 

Ces dernières couvrent de très nombreux secteurs : les services de logiciels informatiques et de traitement des données, les services RH, les services d’organisation de l’entreprise (ou de facility management) ou encore la R&D. Leur stratégie est de massifier, mutualiser, optimiser, enrichir et innover pour apporter à leurs clients un service à la fois compétitif et qualitatif. 

De plus en plus d’ingénieurs investissent ces secteurs. Face aux défi s de technicité et de complexité de ces industries de services, ils ont de nombreux atouts à faire valoir, notamment en matière d’organisation, de logistique, d’industrialisation, de process ou encore d’innovation. Leurs connaissances techniques leur permettent également de définir des offres de services pointues par segment de clients, secteur d’activités... 

L’objectif de ce dossier est de montrer la variété des secteurs couverts par les services stratégiques aux entreprises, mais également le rôle et l’apport des ingénieurs dans leur développement.

Alexis Salmon-Legagneur (89), président du groupement Services aux entreprises et aux collectivités, coordinateur de ce dossier avec Céline Jacquot, rédactrice en chef adjointe de Centraliens

Retrouve gratuitement l'intégralité de ce dossier!