Résumé
>> Gestion de projets
• Pilotage des ressources (moyens, budget, planning...),
• Conduite et coordination des groupes de travail (en lien avec le développement des ventes, les responsables d’agences et de régions, service clients, études informatiques, études marketing),
• Animation de réunions et formation des équipes
>> Marketing stratégique & opérationnel
• Analyse et segmentation du marché, projections et étude de la rentabilité,
• Développement de produits, stratégie d'innovation et optimisation de gammes,
• Lancement d’opérations commerciales et de pilotes,
• Mise en place d’indicateurs et optimisation de la performance (outils benchmark),
• Recommandations d'investissement
>> Animation commerciale
• Conception d'outils d'aide à la vente (argumentaire, vente additive, gestion des gooddies....)
• Déploiement au niveau des forces de ventes et réseau,
• Suivi des résultats, mesure corrective
>> Langues - informatique - digital
• Anglais scolaire
• Texte / MS Office - Publisher - Harry user - Siebel - ACCESS / SPSS / SPDAn – CIEL comptabilité / Taktil - Pack google (drive & Form)
• Management de projet : Trello - Visio - Office Project - GanntProject - Todolist
• Digital : Wordpress - Hootsuite - Buffer - Mailchimp - Google (Analytics, Trend & Adworks) - Feedly - Scoo.it
Expériences professionnelles
Chef de projet digital
OPEN , levallois-perret - CDI
De Octobre 2018 à Aujourd'hui
En mission chez Veolia Eau France
Responsable du chantier IS&T Cloud et Migration au sein du programme SATAWAD
Chef de projet marketing
CARREFOUR BANQUE ET ASSURANCE
De Avril 2011 à Aujourd'hui
>> Au quotidien : mise en place d’opérations commerciales
> Proposition et animation du plan marketing opérationnel validé
> Conception, déploiement et suivi des campagnes nationales ou locales (recrutement de prospects, multi équipement du portefeuille de clients (cross selling), fidélisation de clients (reward), parrainage et rétention de clients
> Produits : Automobile, Multirisque habitation, Prévoyance et Assurance décès
> Canaux : 210 agences et site web, on-line et off-line
> Assureur : CARMA, filiale assurance du groupe Carrefour
> Supports de communication : print et web
> Gestion de buudget
> Outils : veille & étude de marché, atelier de préparation expression de besoin, cahier des charges, brief de communication/digital, mise en marché, définition des KPI, reporting
>> En mode projet :
> Adaptation du dispositif de vente et intégration de nouveaux par les outils (expression de besoin, test et cahier de recette et déploiement)
> Mise en place du parcours de bienvenue des clients (fidélisation)
> Conception et livraison d’un intranet de saisie (recrutement)
> Conception d’un cash back pour les clients (rétention)
> Définition du nouveau parcours client sur le digital (recrutement)
> Adaptation des parcours de vente conseiller et parcours de souscription clients au nouvel applicatif de vente (conduite de changement)